1月31日，省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部副指挥长、省政府秘书长张剡到省应急指挥部公众投诉建议举报平台检查指导工作，看望慰问工作人员。张剡指出，省公众投诉建议举报平台是强化涉疫舆论宣传引导的重要渠道，平台开通运行以来，在及时回应群众关切，稳定群众情绪，增强社会预期，为凝心聚力、同舟共济打赢疫情防控攻坚战发挥了重要作用。

他强调，省公众投诉建议举报平台要认真落实中央和省关于疫情防控工作各项部署，耐心细致做好群众沟通解释和宣传引导工作，对疫情防控、企业复工复产、学校开学、交通出行等群众关心的热点问题，要及时予以答复回应，对群众提出的意见建议，要认真研究梳理上报。他要求，大家要发扬不畏疲劳、勇于担当、连续作战的优良作风，认真负责做好应急值守工作，圆满完成省委、省政府交给的各项任务。同时，叮嘱大家在做好工作同时，要科学做好办公地点疫情防控工作，保障工作人员安全、健康。