为进一步铸牢中华民族共同体意识,促进各民族互嵌式发展,帮助少数民族流动群众更好地融入城市生活,荣县将民族团结进步和医保服务工作深度融合,用“一键速度”暖心医保服务绘出民族团结“同心圆”。
“一盘棋”统筹“综合服务”。全面梳理医保政务事项、受理条件、申请材料及办结时限,制定“高效办成一件事”办理标准化工作规程,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成式综合柜员制,编印“医保办事指南”“一次性告知单”等业务指南10 余种,实现申办材料整体精简 40%以上,平均排队等候时间从 10 分钟减少到 3 分钟。
“一站式”提供“无感服务”。建立部门联动机制,公安、民政、卫健等部门业务互通、数据共享,整合医保高频次服务事项 17 项,创新设立联办服务窗口,推出新生儿登记、医保退休、医保码购药、医疗救助资助参保等“一件事”服务套餐,变“多头办理”为“一窗受理”,累计高效办理“一件事”6.2 万件。
“一张网”实现“贴近服务”。创新构建“点站”式医保经办服务圈,以“15 分钟步行”为服务半径,优化“医保+”一体化服务网点布局,设置“小区直办点”“医银联办点”“医企合办点”19 个,开通村医工作站 175 家,将 23 项医保业务延伸到镇(街道)、17 项延伸到村(社区),实现医保服务网络全覆盖。今年以来,全县“医保+”一体化服务网点服务各族群众1.2 万余人次。