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省粮食和储备局深入推进“互联网+政务服务”优化提升政务服务水平
今年以来,按照省政府关于《加快推进四川省一体化政务服务平台建设进一步深化“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》(川府发〔2018〕42号)要求,省粮食和储备局不断强化为民服务理念,以最大程度利企便民为出发点,以服务需求为导向,不断优化调整政务服务事项,持续深化“互联网+政务服务”,有力提升了企业和群众满意度。一是进一步优化了政务服务流程。为认真贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于推进“互联网+政务服务”的决策部署,省粮食和储备局严格对标国家标准,按照可操作、易管理的要求,聚焦办证环节,改革审批方式,着力抓好优化办事流程、完善公开办事程序、提升服务效能、推进标准化管理和网上办理,进一步提高粮食流通政务服务事项的便捷性和可预期性,做到了行政审批事项全程网上办理,实现了“数据多跑路、群众少跑腿、最多跑一次”的目标。二是进一步规范了政务服务事项。按照统一标准要求,以列表形式逐条细化申请条件和申请材料,做到与审批实际要求完全一致。按照精简规范要求,进一步梳理了权力事项,规范了办理事项受理、审查、决定、制证、颁发和送达的程序,让办理程序更加规范、清晰。按照缩短办理时限要求,严格审批服务时限管理,规定材料符合法定要求后当即受理,审批事项的平均承诺时限原则上要比平均法定时限缩短50%以上。三是进一步促进了政务服务公开透明。强化互联网思维,依托局门户网站,将全国12325粮食监管热线和全省12345政务服务热线整合同一平台,优化了现有的咨询、服务、投诉渠道。同时,修改后的服务指南、申办条件、材料目录和示范文本在各级粮食和物资储备行政管理部门办证场所公开,在省政务服务网、省粮食和物资储备局政务网上公开并可下载,办理结果在门户网站上公示,有力实现了政务服务事项公开透明运行、自觉接受社会监督。