9月19日零时起，成都全市有序恢复生产生活秩序。为落实好“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求，中国移动四川成都分公司（以下简称：成都移动）通过做好网络支撑、数智赋能、服务保障“三个到位”，助力成都复工复产“加速”。

网络支撑到位，助力高效开展复工复产复商

成都移动始终坚守红色通信初心，持续发挥信息化服务优势，主动对接保供应、保民生、保生产和保防疫四保单位，为高效统筹疫情防控和复工复产企业提供放心的网络支撑和有效的信息化服务。

开展全市企事业单位的关怀服务，持续加强对重点单位的通信保障工作，及时收集复工复产需求，为企业客户提供远程办公、远程会议、上云服务、专线保障、智能防疫等“企业复工六件套”系列解决方案，助力企业安全有序开展生产经营。在疫情防控期间，云视讯会议系统服务企业客户超百家，支撑线上开会超10000人次，会议时长超20万分钟，助力各类企事业单位疫情防控“不掉链”，生产经营“不停步”。

针对方舱、防疫酒店、高风险封控区域等特殊场景，持续提供和对讲、千里眼、智慧门磁等物联网重点产品的服务对接，全力做好网络覆盖、宽带建设和流量保障，截至目前，为1万余个核酸采集点位提供网络保障，安装防疫门磁超2万套，以移动力量助力防疫及复工复产。

数智赋能到位，助力有序恢复生产生活秩序

非常时期彰显“非常担当”，成都移动发挥智慧社会主力军作用，推出企业、医疗、教育、工业等九大行业信息化专项服务，全面助力有序恢复生产生活秩序。

工业方面，成都移动提供了工业疫情智能防控、口罩识别检测、工业机器视觉质检、5G远程操控等产品。在新都“微网优联”智慧工厂内，闭环生产正在有序进行，工厂内自动化设备有条不紊地进行操作、5G平台大屏上实时显示厂区内各环节生产情况、自助导航的AGV小车往返穿梭……一幕幕5G应用场景，正以科技力量助力闭环企业生产与疫情防控“两不误”。

教育方面，成都移动不仅为学校提供云视讯同步课堂、家庭屏互动教学等多种形式的远程授课方式，还依托完善的千兆基础网络设施，在电视首页上线成都数字学校专题，助力居家高质量学习。同时，成都移动还开展了教师和学生家庭专项网络保障行动，开通10086绿色通道和线上优先远程指导服务，安排网络工程师队伍在居民区进行网络维护志愿服务，多措并举筑牢线上教育网络“基石”。截至目前，已为超221万户家庭宽带升级，电视首页“成都数字学校”专区，上线189堂在线课程，以信息化技术助力全市师生在线教学“不停学”。

服务保障到位，用心用情用力提供心级服务

为助力决战抗“疫”，成都移动持续提供“心级服务”：为抗疫工作人员提供欠费缓停机和流量赠送服务；为全市1700余万市民提供欠费缓停机服务；为抗疫工作人员、志愿者开通防疫暖心流量包、语音包超7万人次；配合政府部门发送疫情防控信息及线上业务办理短信超4300万条。

同时，在满足疫情防控要求的前提下，成都移动陆续加快营业厅复工节奏，在恢复正常生产生活秩序的区域，确保营业门店应开尽开；还有超2000名移动网络工程师有序返岗，用心用情用力做好服务。