在深化服务群众、提升民生福祉的征途上，德阳市国资委始终秉承以人民为中心的发展思想，全面落实各项惠民措施。通过一系列创新实践，致力于解决群众身边的实际问题，确保每一项服务都能触及民心，温暖人心。

（一）突出上门服务，帮助群众解决难题。定期到群众家长走访，深入问题一线，详细了解群众诉求中反映的问题和困难。多次组织召开现场会议，协调有关部门及时给予帮助和支持。东工苑社区1、2栋住房年久失修，存在漏雨安全隐患，市国资委聘请第三方机构对房屋开展安全检测服务，为群众居住安全把脉问诊，提升群众安全意识。协调旧城改造施工方制定防水施工方案，帮助解决长期以来的漏雨问题。

（二）突出督导检查，找准安全隐患。东工苑社区燃气管道改造未全面覆盖，居民用气安全存在隐患。市国资委组织街道办、天然气公司、监管企业等相关单位对小区燃气管道开展摸排，发出《安全工作提示函》4份，对发现隐患立行立改，推动安全形势进一步向好。

（三）突出“精细化执法”，搞好执法服务。东工苑10、16栋多名住户长期投诉部分业主私搭违建行为，严重影响其正常生活。市国资委积极开展协调，明确由社区牵头，区城管执法部门配合，推行“执法+专家”“说理式”工作方式，城管执法部门派请专家现场指导，社区组织专人对违建住户进行上门劝导，将优质服务寓于执法过程中，科学推进违建整改工作。

（四）突出提质增效，抓好便民热线办理。制定印发《关于进一步提升全市国资系统12345政务服务便民热线办理质效的通知》，明确12345服务热线工作流程，对群众关注反映高频事项提前介入，建立二次回访机制，将热线办理工作纳入承办企业目标考核，牢固树立企业为民服务意识，全面提高工单办结率和群众满意率。

未来，德阳市国资委将继续坚持以问题为导向，以服务为核心，不断优化工作机制，提升服务质量。