5月27日11时07分，四川凉山州木里县发生5.0级地震，震源深度8千米。5月27日16时25分，四川凉山州木里县再次发生4.4级地震，震源深度9公里。地震发生后，中国移动四川公司党委高度重视，坚持“生命至上，安全第一”的原则，快速启动应急保障预案，统筹开展应急通信保障工作，全力保障当地通信畅通。

一是迅速集结，强组织保障。地震发生后，中国移动四川公司迅速成立抢险通信保障工作组，第一时间组织抢险队人员赶赴现场，快速进行应急物资调配、基站发电保障和网络运行监控，全面开展受灾区域网络抢险保通信工作。

二是争分夺秒，保网络通畅。针对震中话务量突增情况，组织突击队第一时间携应急通信车、卫星便携设备和卫星电话赶到政府抢险部门，保障抢险指挥调度网络的畅通;及时完成抗震救灾应急指挥部和安置点等重点区域的网络扩容，对震区周边基站、机房、杆路等网络设备进行隐患排查，严防余震带来的次生损害。

三是全程值守，护网络稳定。严格执行24小时监控值守制度，对重要保障区域网络情况进行实时监测，对保障区域和周边网络运行情况进行性能通报；同时，安排专人对重要保障站点、重要传输线路进行巡检盯防，并安排专业抢修队实时待命，确保突发故障能得到及时处理。

四是爱心服务，优支撑保障。第一时间将地震区域内客户优先接入10086热线人工服务，将木里县营业厅升级为应急服务点，提供避难休息、免费充电及免费通信服务。

截至5月27日18时，中国移动四川公司共计出动抢险人员16人、抢险车5辆、应急通信车1辆、油机5台、便携式卫星设备2套，确保了木里地震区域通信保障畅通。