水利厅把“满足群众需求、超越群众期望”作为政务服务工作的出发点和落脚点，围绕市场主体需求，不断优化“线上+线下”服务模式，全力服务市场主体，打造一流水利营商环境，激发市场活力，增强高质量发展内生动力。

一、深化业务协同，让群众办事“少跑路”。持续深化“最多跑一次改革”“综窗改革”，补齐政务服务“短板弱项”，为市场主体构建全方位、无死角政务环境。全力推进单部门、跨部门、跨层级“一件事一次办”集成化改革，网上可办率实现100%。推动3个“一件事一次办”、10个“省内通办”、1个“川渝通办”事项落地，实施“就近交件、材料流转、属地办理”模式，打破区域限制因素，实现“就近办事”“办事不出门”，更好的满足企业和办事群众需求。推动政务服务事项全部入驻、充分授权，水利政务服务事项进驻无差别综合窗口率达100%，实现了服务运行的标准化、服务供给的规范化、办事群众的便利化，切实推动线下“只进一扇门”“只到一个窗”“只跑一次路”。

二、打通融合壁垒，让数据赋能“更智慧”。推进跨领域、跨层级、跨部门数据共享，向各市（州）和政府部门开放共享水利政务信息系统数据资源，让“数据多跑路，百姓少跑腿”。截至目前，提供共享数据接口资源72个，数据库资源13个，文件资源9个，汇集数据124万余条，数据服务接口被请求次数51万余次，取回外部数据590万余条。推广应用电子证照，实现河道采砂许可电子证照、取水许可电子证照跨部门、多层级互享互认。强力推进水利水电施工企业“安管人员”证照电子化，完成2.4万本存量数据推送，存量证照推送率达97.3%，基本完成安管人员安全生产考核电子证照在全国范围内标准统一、互通互认。建立电子证照数据质量核查机制，组织全省有关单位对梳理排查出的1.32万宗疑似存在问题的电子证照开展数据治理工作，切实提升电子证照质量，确保数据源的真实性、准确性和完整性。

三、开展靠前服务，让政企沟通“零距离”。建立“厅局长进大厅”活动常态化机制，每周厅级干部至少到窗口开展一次调研活动，目前已开展27次调研值守活动，与群众面对面交流10余人次，全流程参与受理审批事项，现场调度“一网通办”能力提升，打通政策落实堵点。切实转变服务模式，变“坐等上门”为“主动对接”，立足企业对政务服务的个性化、多样化需求，提供上门服务、帮办代办、集中培训等服务，通过面对面询问需求、零距离交流互动、手把手培训指导，对涉水有关政策进行解读，对办事材料、办事流程进行现场演示，对涉水审批报告编制进行技术指导，切实解决企业门不清、路不熟、四面黑，来回跑、重复跑、无效跑等突出问题，已服务29家企业近180余人次，获得企业的一致好评。在成都市自来水有限责任公司面临高温天气快速增长的供水需求，以及大运会重大安全供水保障双重任务的情况下，主动上门、高效完成取水许可证颁发。

四、优化审批流程，让服务跑出“加速度”。进一步压缩办件时限、优化审批流程，办件提速率达51.9%，减少企业群众等待时间。联合交通运输厅出台《关于进一步加强公路建设项目水土保持工作的通知》，深化公路建设项目前期水土保持工作，切实提高公路建设项目水土保持方案编制质量和审批效率。推行取水许可告知承诺制，在各类开发区、工业园区、新区和其他有条件的区域，对在已审查通过的区域内新增取水且符合告知承诺制的建设项目，实行取水许可告知承诺制，不再单独开展建设项目水资源论证审查，已选择遂宁市安居区高新技术产业园区作为全省先行试点园区，率先开展水资源论证区域评估工作。

五、保障重点项目，让环节推进“不卡顿”。推行“责任落实到位”“协调审批到位”“技术服务到位”“监督指导到位”四到位工作措施，全力保障高速铁路建设、水利工程建设等重点项目快速落地、早日开工。实行重点项目审批服务台账管理，落实专人，分项目对接前期工作专题编制，保障项目前期工作少走弯路。加强与水利部、省直部门及相关市（州）协调，及时研究解决项目推进中的重大问题。开通绿色通道，采取容缺受理、视频会审，实现极速审批，推行“1+N”审批方式，属水利厅审查（审批）可研或初设的项目，同一阶段内的其他涉水许可事项审批权限在省级及以下的，由水利厅统一组织审查，按事项印发审查意见或批复文件，按权限开展行政审批，进一步提升涉水行政审批效能，确保重点项目不在水利领域“卡顿”。