攀枝花市坚持党建引领 推动政务服务提质增效
攀枝花市政务服务管理局坚持党建引领,充分发挥基层党组织“服务企业、服务群众、服务基层”的战斗堡垒作用,机关党支部会同进驻市政务服务和公共资源交易服务大厅的8个基层党组织积极创建“政能量”党建品牌,推动政务服务提质增效,更好服务全市经济社会发展大局。
一、以“三化”建设强质量。一是推动287项行政许可事项、308项公共服务事项“应进必进”“能进则进”,助推政务服务规范化管理。二是大力推进行政许可事项清单化管理,强化“一单一图一表”(事项清单、运行图谱、实施要素一览表)梳理编制工作,加快推进全流程标准化服务。三是大力推行网上办、延时办、预约办、跨域办等多种形式的服务模式,推动政务服务便利化再上新台阶。
二、以“三亮”行动树形象。一是实施工作人员“三亮”(亮身份、亮照片、亮工号)行动,亮出服务风采。二是多渠道公开办事指南和监督投诉渠道,亮出服务流程。三是各进驻窗口推行“一句话服务承诺”,亮出服务特色。
三、以“三比”活动提效能。一是组织全市各级政务服务机构2000余名工作人员参加为期5个月的技能大赛,比技能升级。二是依托“办不成事”窗口,将党员干部率先示范和领导干部“了解一线、服务一线、扎根一线”工作机制有机结合,比亲民服务。三是构建事前、事中、事后“一事三评”评价机制,比群众满意度。今年1—8月,累计70余万件政务服务事项办件接受社会评价,满意率达99.99%。
四、结合实际抓好延伸服务。一是组建由共产党员、共青团员、先进青年组成的“政能量”志愿者服务队,常态化开展帮办代办、服务进社区等活动。二是深入实施“阳光政务”行动,以困难党员、困难群众、孤寡老人、未成年人、困难家庭为主要服务对象开展扶危济困服务。三是针对企业登记注册、项目招标、群众就业就医等热点难点问题提供政策上门服务。