致西南财经大学柳林校区校园宽带用户的公开信
近期收到部分同学对上网套餐的意见和疑问，我公司高度重视，为给在校同学提供更好的宽带网络服务、解答用户疑问，现特就近期用户反映集中的问题进行以下答疑，并就套餐的一些优化及改进进行说明。
1、中国电信与西南财经大学于2003年签署通信服务共建协议，中国电信投资西南财经大学柳林校区通信基础设施、除中国教育科研网外的公网出口和无线校园网建设。为满足西南财经大学柳林校区用户的高速互联网接入需求、缓解教育科研网资源紧张，我公司于今年6月投资建设了柳林校区新的电信公网出口，有效改善了同学的上网体验。在出口带宽割接到电信出口后，中国电信会根据用户数量和带宽实际占用量，合理的调整总出口带宽，不断进行优化，保障同学的上网质量。
2、考虑到过去同学使用教科网资费较低的实际情况，为最大程度满足同学上网需求，经多方面争取，我公司在柳林校区推出了价格较本地、乃至本省其他学校显著更低的29元等套餐资费，并为同学提供了综合信息服务产品。中国电信公司还根据用户不同的带宽需求，推出了不同价格的几档产品，供有使用需求的用户自由选择办理。目前财大市场上既有价格较其他校区显著更低的电信宽产品（29元包月1M），也有校园市场上标准资费的产品（60元2M单宽带包月、79元4M包月等），丰富了同学的选择。
3、关于用户反映较为集中的融合产品问题，目前柳林校区的产品，既包括包含有手机卡的综合信息服务融合套餐，也包括不含手机卡的宽带单产品套餐，同学们可根据需求自行选择办理哪种套餐、是否办理；同学如果选择含有手机号码的融合套餐，也可自行决定是否将手机号卡进行使用、购买终端等。为最大程度享受套餐优惠，我们欢迎同学将套餐内容进行充分体验，享受电信的优质3G网络质量及绿色环保低辐射的健康手机产品。
4、另一个同学很关心的融合套餐计费问题，29、49包月套餐，在足月的情况下，收取基本套餐费用，在不足月的情况下，在系统中均是按天计费；79元融合套餐是月初一次性扣取当月费用。
5、为最大程度节省同学宽带费用开支，针对同学提出的假期离校不使用宽带，但套餐会继续扣取费用的具体情况，D套餐用户可随时办理停机保号业务，办理后系统将不再收取使用费。融合套餐由于本身的特殊性（在费用使用完后会继续收取基本费用，造成欠费），为节约同学开支，我们对融合套餐的停机保号规则进行了针对性的调整，融合套餐用户可在寒暑假等需较长时间离校时，到营业厅办理停机保号手续，避免系统继续全额计费，同时可享受一定优惠。详情可到营业厅进行咨询，工作人员会竭诚为广大师生服务。
6、为更好的为西南财经大学广大师生服务，我公司会投入更多资源、努力克服技术难关，与贵校共建智慧校园光网络平台，扩大wifi服务覆盖区域，进一步改善、丰富用户体验。
就近期校园宽带用户相关疑问给各位带来的不便敬请谅解，我公司会秉承“用户至上，用心服务”的理念，不断改进工作，更好地为西南财经大学师生服务！
中国电信股份有限公司成都分公司校园客户销售中心
2012年9月6日
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