根据省领导定期接待群众来访工作安排，9月17日，副省长刘捷到省政府群众来访接待处接待信访群众。刘捷认真倾听来访群众的意见，耐心解答他们提出的问题，并与有关职能部门负责同志现场办公，对每一宗信访事项都提出明确的处理意见。

　　刘捷强调，做好信访工作，重点在基层，着力点在化解矛盾、解决问题。各地各部门要高度重视群众反映的矛盾纠纷，引导群众合理合法表达诉求，依法依规解决问题；要以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合群众提出的意见建议，深入第一线为群众排忧解难；要不断创新工作方法，通过开展形式多样的联合接访和分类接访活动，进一步整合工作资源，加大对信访突出问题的解决力度，切实维护好群众合法权益，以改进作风的实际成效取信于民。