一家三口手牵手奔向春运旅途。记者 华小峰 摄

1月14日，2025年春运大幕拉开。据成都市交通运输局分析预测，春运期间，成都对外交通出行量（民航、铁路、道路客运）预计同比增长6.2%，市内交通（地铁、公交、出租等）预计同比增长2.8%。

和往年相比，今年成都春运有哪些变化？乘客体验如何？当天，记者前往成都的汽车站、火车站、地铁站等场所走访体验。

更便捷

满图开行616对列车“一窗通办”更高效

上午10时左右，在成都务工的李文地正在成都东站B7检票口附近候车。李文地告诉记者，自己临时决定回阆中老家，今天一早才到车站售票窗口买票，没想到很快就买到了上午11点多的车票。

李文地的“没想到”，来自成都东站在服务保障方面的努力。记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，春运期间，成都车站全站预计发送旅客1535.6万人次，同比2024年春运增加9.1%。其中，成都东站预计发送旅客1017.9万人次，同比增长12.7%。中国铁路成都局集团有限公司成都东站客运车间党总支副书记徐鲁川介绍，目前成都东站客流主要前往重庆、达州、广元方向。

针对旅客出行需求，春运期间成都车站将启用春运列车运行图，全站满图开行列车616对，较一季度图增加95对。其中，成都东站满图开行405.5对，成都南站满图开行80.5对，成都西站满图开行74.5对。为提升旅客春运期间购票体验，成都东站优化人工售票窗口，将所有窗口设为“一窗通办”窗口，同时还在第一售票厅综合服务中心开设爱心窗口、售票退票改签、公安制证三个窗口，更加高效便捷地为旅客办理综合业务。

更安心

汽车客运增加运力高速堵点定点值守

为方便旅客换乘，成都东站汽车客运站已提前20天预售春运车票，并储备1400余台次加班运力，旅客可通过“成都东站汽车客运站”微信公众号等平台购票，也可到车站现场购票。在客流高峰时段，客运站还将对前往渠县、大竹、邻水、安岳、乐至等客流量相对较大的部分线路，增开售票窗口和检票口。

成都市内交通接驳方面，春运期间，成都地铁加强对成都东客站、成都西站、火车南站、天府机场1号2号航站楼等重点交通枢纽站，以及春熙路、天府广场、熊猫大道、动物园等重点商圈景点站的客流关注，及时通过组织备车上线、调整站停时间等方式提升重点区段运输能力。成都公交将加强途经成都东站、成都西站、成都南站周边20条常规公交线路的客流监控，动态调整发车频率，日均计划发车超1300班次。

为确保春运期间高速公路安全畅通，成都高速在20余个易堵点位实行“定点、定车、定人”值守机制。同时，加强路况监测，增设抢险器械、应急救援等物资储备，做好事故隐患排查治理，提升应急处突能力。

更温暖

候车室内年味浓高速服务区还有年夜饭

剪纸、写春联、画糖画……当天，在成都东站汽车客运站候车大厅，一系列“年味”满满的活动吸引不少旅客驻足。“我们在保障安全，做好运输组织的同时，提前布置营造了春节氛围，并提供咨询、爱心帮扶等志愿服务活动。针对行动不便的旅客，还提供购票、安检、登乘‘一站式’志愿服务。”成都东站汽车客运站“江婕服务岗”班组长江婕介绍。

为丰富旅客候乘体验，成都东站在候车室内张贴窗花、悬挂中国结，还新增了4处免费充电台和150个带充电功能的候车座椅。

高速公路方面，成都各高速公路站点服务区除常规性在各个主线站设置便民服务点外，还策划了一系列丰富多彩的活动。例如，成彭高速新繁服务区“暖心之家”将首次组织共享桌年夜饭，让货车司机们一起烹饪、品尝家乡美食等。

成都市交通运输局相关负责人介绍，春运期间，交通运输部门将围绕“便捷春运、顺畅春运、温馨春运、安康春运”目标，进一步优化运力调配，加强运输组织衔接，强化应急处置能力，不断提升服务品质。（记者 段玉清 成都观察 杨柳）