今年来，巴中市深化医保领域“放管服”改革，聚焦群众办事“痛、堵、难”问题，不断创新服务方式，优化服务流程，全力打通医保服务基层“最后一公里”。

延伸服务链条。推进38项医保政务服务事项“市域通办”，市、县（区）主城区配备35台医保一体化自助服务机，扩充“医保服务点”在31个村（社区）落地，下放5项高频服务事项到乡镇、3项到村办理，构建医保服务市、县、乡、村四级经办体系，让群众办事就近“最多跑一次”。

丰富线上服务。引导5万余名群众激活使用医保电子凭证，新增嵌入4项医保服务“掌上”办理功能；协助打通微信、支付宝与四川医保公共服务平台信息壁垒，集成40余项线上办理功能。截至目前，全市1.5万人次线上办理医保服务，占办事总人次的60%。

增加“特殊”服务。开通老年人等特殊群体专门服务窗口，提供“一对一”专人引导服务；推出“医保跑团”“干部上门志愿服务”等，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，服务上百人次；建立“午间不间断，周六延时办”工作机制，打破服务时间差，确保节假日服务不断档。