一、优化“信息化”服务。整合原城镇居民医保系统和新型农村合作医疗信息系统，通过与银行、医疗机构、参保单位、异地就医平台相连接，实现城乡居民参保、缴费、医疗费用报销“一站式”服务；开通“广安医保”微信公众号，开通“工行e缴费”手机App征收平台，实现参保人员“足不出户”缴纳医保。

二、探索“一窗通”受理。探索经办服务模式改革，在岳池试点推行综合柜员制，打破原有科室职能界限和前台条块分割现象，由原多个科室多个窗口变为一个窗口，各类医保业务均可在大厅任一综合窗口受理，做到一个窗口服务、一个窗口办结、一次性告知，实现“一窗全能”。

三、开展“无障碍”结算。我市积极加入跨省、四川省异地就医结算平台，进行异地就医即时结算，全市开通省内异地就医联网直接结算医院26家、跨省异地就医联网结算医院14家、医保普通门诊14家和药店购药91家省内异地刷卡直接结算服务。截至目前，全市参保人员在异地直接结算累计30387人次，基金支付6367.23万元；异地参保人员在我市直接结算累计794人次，基金支付709.60万元。2018年三期和2019年三期同期相比，城镇职工医保住院总费用由872万元增长到1749万元，同期增幅100.57%；基金支付由556万元增长到1159万元，同期增幅108.45%。城乡居民医保即时医保住院总费用由226万元增长到3249万元，同期增幅1337.61%；基金支付由101万元增长到1540万元，同期增幅1424.75%。城乡居民大病保险支付由24万元增长到468万元，同期增幅1850%。