攀枝花持续开展旅游市场秩序整顿工作
二是健全机制保障投诉畅通。全面推行12301旅游投诉平台，在全市旅游企业醒目位置公布12301举报电话，实行24小时专人值守，提高投诉处理时效和水平。1—10月累计受理来电、来访、来信等旅游投诉及咨询20余件，投诉处结率100%，游客满意率100%。
三是推进文明旅游和普法工作。督促旅游企业对标落实文明城市创建工作任务，在“3.15消费者权益日”“5.19中国旅游日”“12.4法制宣传日”等各类活动上发放文明旅游宣传单、《旅游法》等法律法规宣传品共计3000余份，开展文明旅游志愿者活动，引导旅游企业依法经营、诚信经营。
四是落实“扫黑除恶”专项整治工作。成立领导小组，出台方案，重点完成20家A级旅游景区、17家星级宾馆、134家星级农家乐（乡村酒店）、37家旅行社及分社、6个旅游商品购物点等场所涉黑涉恶和治安乱象的全覆盖排查，营造排除安全隐患、整治旅游市场秩序的高压态势。目前，开展安全隐患行政约淡2次，完成6家旅行社的规范整治，暂未发现强买强卖、欺行霸市等问题。
责任编辑：
刘怡
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