南充：以优质的政务服务提升公众满意度
市政务服务中心会同相关部门制定印发了企业设立登记、政府投资建设项目和社会投资建设项目三类并联审批方案，企业设立登记审批由法定的119个工作日压缩到34个工作日办结。推行联合踏勘制，对需到现场进行实质要件审查的事项，组织相关审批部门到现场踏勘、同步会审，开办娱乐场所现场勘验由过去的30个工作日压缩至现在的3至5个工作日完成。
截至目前，市政务服务中心已实现与群众生产生活密切相关的43项公共服务事项“应进必进”，开展“一站式”服务。水、电、燃气、有线电视、征询查询、公交公司、邮政快递等公用企事业单位均在市政务服务中心设立办事窗口。
市政务服务中心将电子监察系统从行政审批部门向非行政审批部门延伸，在住房公积金、社保、医保、就业保险、房管局、公安出入境管理中心等与群众生产生活密切相关的公共服务办事大厅开通了视频监控系统。将与行政审批相关的环境评估、咨询论证、人事代理等中介服务事项纳入市政务服务中心，按照“服务最优、收费最低、办事最快”的原则规范运作，限时办理。
市政务服务中心建立企业发展服务中心，中心班子成员定期走访企业，主动协调解决相关问题。重大项目签约后，再指派项目秘书，负责协助、指导项目业主办理相关事项。2013年共代办重大投资项目17个，对新建投资项目实行100%代办服务。
为让投资企业尽快落地，市企业发展服务中心将审批权限涉及市、区两级的重大项目全部纳入市、区联动审批范围，组织市、区两级部门窗口会商告知、同步审查，提高审批效率。
中心建立实施了非国家法定工作日办理行政审批事项预约服务制度，开通了“96196”24小时政务服务热线，明确了热线值守人员。建立服务企业联系卡，对重大工业企业均明确项目秘书，实现“一对一”对接服务；对投资亿元以上的市及市辖三区重点工业企业建立行政审批服务档案，实行一企一档、动态跟踪、办结销号。
责任编辑：
刘怡
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