四川省质监系统12365热线局长接线日活动正式启动
上午9点，省质监局各个处室负责人准时来到举报处置指挥中心，两部热线电话和连接麦克风早已调整到位，前方大屏幕上滚动显示全国质检系统局长接听12365热线情况。时间刚过9点，热线电话铃声响起，一位消费者咨询购买的皮鞋怎样鉴别质量状况。“您可以将皮鞋送到法定检验机构检测，您也可以拨打电话86641214详细咨询。”头戴耳麦的接线员快速而准确地回答道。
电话铃声不停响起，接线员也耐心热情地回复一个又一个的咨询。一位成都消费者打进热线，“我想咨询下，现在手机品牌很多，咋个才晓得它的质量合格不喃？”“最简单的办法是，您可以打开手机后盖看看里面有没有入网证书或入网许可证。如果有入网许可证的话，手机质量应该就没有问题。”宋昌勇耐心地解释说。“现在的食品琳琅满目，我到底该怎样去鉴别呢？”“一般情况下，您要先检查包装是否完好，印刷是否清晰，包装无涨袋、旁听，外包装无污渍，透过包装观看食品色泽是否正常。其次，您要检查包装上的标签标识是否齐全。按照国家标准规定，在外包装上必须标明厂名、厂址、生产日期、保质期（除白酒、食糖、盐等），执行标准、商标、净含量、配料表等项目。”宋昌勇一边解答一边举例，力求让消费者听清、满意。
“局长接线日的活动搞得很好。对于我们普通消费者来说非常实用，一方面解答了我们在日常消费中遇到的疑问，另一方面也维护了消费者的合法权益。”打进热线的彭州市消费者张先生高兴地说，希望质监部门以后多举办一些类似活动。
当天上午，国家质检总局党组书记、局长支树平通过全国视频连线向参加“12365热线局长接线日”的人员表示慰问。他说，12365热线是质检的窗口，这项活动是联系质检部门和消费者之间的纽带和桥梁，这是3.15来临之际，全国质检系统各级部门深入一线了解掌握广大人民群众消费者关注的热点和主要问题的良好契机，也是质检部门践行“便民服务、亲民为民”理念的重要活动。他要求，全国质检系统一定要加大12365宣传，让群众有更多机会接触和了解质监工作，真正让他们遇到问题有地方投诉，遇到困难，有人去解决。
据了解，全省共有252名12365接线人员，他们热情周到，规范有序，认真处理群众来电来访。700名稽查执法人员整装待发，严阵以待，随时根据群众举报线索查处质量违法案件。目前，全省12365举报投诉热线已在全省21个市州150多个县区全面开通，形成了省、市、县两级指挥、三级受理的一盘棋格局，12365畅通诉求、分析研判、风险预警机制有效运行。2012年四川质监12365指挥系统共接到举报、投诉、咨询、其他类业务总计15568件，受理15540件，处理15494件。
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暴雨将至
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